FAQ – Dúvidas Frequentes
1. Como faço para enviar a minha foto?
Resposta: Após finalizar o pagamento, você poderá fazer o envio da sua foto digitalizada no próprio site.
2. Posso enviar qualquer tipo de foto?
Resposta: Não, para não descaracterizar as camisas, só serão aceitas fotos 1,15cm x 1,15cm com fundo branco. Envie apenas arquivos nos formatos JPG ou PNG scaneados com no mínimo 150dpi de definição.
3. Como faço se tiver problemas no upload da minha foto?
Resposta: Você pode entrar em contato através do SAC de atendimento exclusivo “Timão é a sua cara” (suacara@corinthians.com.br) que o auxiliará no upload da foto.
4. Posso tirar uma foto 1,15x1,15 com mais de uma pessoa?
Resposta: Não. As fotos devem ser individuais com fundo branco.
5. Posso comprar o espaço e colocar a foto de uma outra pessoa?
Resposta: Sim, mas é importante ressaltar que você assumirá a responsabilidade por essa imagem. Clique aqui e confira o regulamento para saber mais detalhes sobre essa questão.
6. Os lugares não preenchidos com fotos de torcedores ficarão vazios?
Resposta: Não, os lugares que não forem vendidos serão preenchidos com outras fotos definidos pelo Corinthians, podendo ou não ser do elenco do time.
7. Eu posso mudar o lugar da minha foto?
Resposta: Não, uma vez selecionado seu espaço e realizado o pagamento não será possível alterá-lo.
8. Eu posso escolher o tamanho da camisa?
Resposta: Sim, estarão disponíveis os tamanhos P, M, G ou GG, de acordo com a grade de tamanho da camisa oficial.
9. Eu posso escolher qual o uniforme, 1 ou 2? Receberei o jogo completo (camisa, calção e meião)?
Resposta: Não, somente estará disponível na opção de uniforme número 1 (camisa branca) e a compra não contempla calção e meião, apenas a camisa oficial.
10. Eu posso comprar mais de um espaço, no mesmo ou em diferente número?
Resposta: Sim, você pode comprar quantos espaços desejar, mas antes de finalizar o pagamento você poderá adicionar novos espaços ao seu carrinho de compras podendo ou não ser no mesmo número. Lembre-se que o pagamento deverá ser aprovado pela Pagamento Digital (empresa responsável pela autorização de créditos).
11. É possível realizar a compra e fazer o upload depois?
Resposta: Sim.O envio da foto poderá ser feito imediatamente após a liberação do pagamento pela operadora de seu cartão de crédito.Caso você não possua uma foto disponível no momento, poderá enviá-la até o prazo de 01/03/2012.
Entre no site corinthians.com.br/suacara/pedidos e clique no seu pedido. Em seguida clique no botão "Enviar foto". Selecione uma foto em seu computador e clique em "Enviar". Apenas arquivos nos formatos JPG, GIF ou PNG serão aceitos.
12. A camisa que receberei em casa será a camisa que o jogador utilizou na partida?
Resposta: A camisa que você receberá será uma réplica oficial da utilizada pelo jogador nas partidas da Copa Santander Libertadores 2012. Cada torcedor receberá a camisa que contém a sua foto e a dos demais participantes daquele número, com o seu número escolhido no momento da compra.
13. Quais as principais mudanças na edição de 2012 para as edições anteriores?
Resposta:
|
Edições Anteriores |
Edição 2012 |
Aplicação da Foto |
na camisa |
no número (costas) |
Tamanho da Foto |
3cm x 4cm |
1,15cm x 1,15cm |
Tipo de Camisa |
Réplica não Oficial |
Réplica Oficial Nike 2011/12 |
Tamanho da Camisa |
Somente G |
P, M, G e GG |
Utilização das camisas com fotos em jogos oficiais |
Jogo único |
Jogos da Copa Libertadores da América 2012* |
* Todos os jogos em que o Corinthians participar, a partir do dia 07/mar/12.
14. Quais os jogadores que utilizarão a camisa nos jogos e quais os números de cada um?
Resposta: A escolha dos jogadores convocados para as partidas, bem como a escolha dos números, é uma decisão da comissão técnica e somente será divulgado de acordo com o regulamento da competição (Copa Libertadores da América 2012). Estarão disponíveis para venda os algarismo de 0 a 9 que serão usados para compor os números nas costas das camisas de 2 a 25, sendo que as camisas de goleiro não participarão do projeto.
15. Realizei a compra, quando eu receberei a minha camisa?
Resposta: O prazo para entrega é de até 15 dias úteis após o encerramento das vendas, a partir do dia 10/março/2012.
16. Por que não recebo a camisa antes do primeiro jogo?
Resposta: Pois se trata de uma camisa customizada, elaborada e feita especialmente para cada participante e no tamanho desejado, sendo possível o início da produção somente após o encerramento das vendas.
17. Minha operadora de cartão aprovou meu credito, porem o Timão É Sua Cara não autorizou o pagamento, o que devo fazer?
Resposta: O senhor (a) deve entra em contato com a Pagamento Digital (empresa responsável pela autorização de créditos) para mais informações. (11) 2626-7469 ou pelo e-mail atendimento@pagamentodigital.com.br
18. Recebi um email de suacara@corinthians.com.br confirmando meu pedido, já conclui minha compra?
Resposta: Não, este email é apenas uma confirmação de seu pedido, mas a compra depende da aprovação do pagamento, feita pela empresa Pagamento Digital (empresa responsável pela autorização de créditos). Durante o período de 6 horas seu espaço é reservado aguardando a confirmação automática do pagamento. Caso não seja confirmado, a posição da foto reservada será liberada e o Sr.(a) poderá escolher uma nova posição.
19. Finalizei meu pedido, mas fechei a janela antes de inserir os dados de pagamento, o que devo fazer?
Resposta: Você receberá um e-mail da Pagamento Digital onde encontrará o link de conclusão da compra. Caso permaneça com dúvidas, contate o SAC do Timão é a Sua Cara.
Ainda ficou com alguma dúvida? Então escreva para suacara@corinthians.com.br